2019 경영지도사 경영학 문제 정답 - 2019.4.6.

 

경영학정답(2022-12-26 / 533.7KB / 224회)

 

 2019년 제34회 경영지도사 1차 1교시 A형 ( 28 - 12 ) 경영학 41. 매슬로우(A. Maslow)의 욕구단계이론과 알더퍼(C. Alderfer)의 ERG이론에 관한 설명으 로 옳지 않은 것은? ① 욕구단계이론과 ERG이론은 하위욕구가 충족되면 상위욕구를 추구한다고 보는 공통점이 있다. ② ERG이론에서는 욕구의 좌절 - 퇴행 과정도 일어난다. ③ 욕구단계이론에서 자아실현의 욕구는 ERG이론에서 성장욕구에 해당한다. ④ 욕구단계이론에서는 한 시점에 낮은 단계와 높은 단계의 욕구가 동시에 발생한다. ⑤ 욕구단계이론에서 생리적 욕구는 ERG이론에서 존재욕구에 해당한다. 42. 호손(Hawthorne) 연구에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 인간이 조직에서 중요한 요소의 하나라는 사실을 강조하였다. ② 개인과 집단의 사회적ㆍ심리적 요소가 조직성과에 영향을 미친다는 사실을 인식하였다. ③ 비공식조직이 조직성과에 영향을 미치는 것을 확인하였다. ④ 작업의 과학화, 객관화, 분업화의 중요성을 강조하였다. ⑤ 매슬로우(A. Maslow) 등이 주도한 인간관계운동의 출현을 가져왔다. 43. 버나드(C. Barnard)와 사이먼(H. Simon)이 주장한 이론은? ① 과학적 관리법 ② 관료제 ③ 상황이론 ④ 의사결정이론 ⑤ 경영과학 44. 조직화 과정의 올바른 순서는? ㄱ. 과업들을 유사한 것끼리 그룹화 ㄴ. 조직구조가 생성되면 개인과 부문의 직무를 조정 ㄷ. 조직의 사명과 목표를 설정 ㄹ. 직무를 개인에게 할당 ㅁ. 조직의 사명과 목표를 달성하기 위한 작업 활동들을 과업들로 세분화 ① ㄱ → ㄷ → ㅁ → ㄴ → ㄹ ② ㄷ → ㅁ → ㄴ → ㄱ → ㄹ ③ ㄷ → ㅁ → ㄹ → ㄴ → ㄱ ④ ㅁ → ㄷ → ㄱ → ㄹ → ㄴ ⑤ ㅁ → ㄷ → ㄴ → ㄹ → ㄱ 45. 균형성과표(BSC)의 네 가지 관점이 아닌 것은? ① 내부 프로세스 관점 ② 외부 프로세스 관점 ③ 고객관점 ④ 학습 및 성장 관점 ⑤ 재무관점 2019년 제34회 경영지도사 1차 1교시 A형 ( 28 - 13 ) 46. 하우스(R. House)의 경로 - 목표 이론에서 정의한 리더십 행동 유형이 아닌 것은? ① 혁신적(innovational) 리더 ② 성취지향적(achievement oriented) 리더 ③ 지시적(instrumental) 리더 ④ 지원적(supportive) 리더 ⑤ 참여적(participative) 리더 47. 사용자가 노동조합원이 아닌 자도 고용할 수 있지만, 일단 고용된 근로자는 일정 기간 내 노동조합에 가입해야 하는 제도는? ① 플렉스 숍(flex shop) ② 레이버 숍(labor shop) ③ 오픈 숍(open shop) ④ 클로즈드 숍(closed shop) ⑤ 유니온 숍(union shop) 48. 모티베이션 이론 중 과정이론으로만 묶인 것은? ① 욕구단계론, 성취동기이론 ② 공정성이론, 목표설정이론 ③ ERG이론, 기대이론 ④ ERG이론, 2요인이론 ⑤ 성취동기이론, 욕구단계론 49. 우리나라의 최저임금제도 운영에서 실시되지 않았던 것은? ① 업종별 차등 적용 ② 지역별 차등 적용 ③ 직무별 차등 적용 ④ 사업체 규모별 차등 적용 ⑤ 근로자 연령별 차등 적용 50. 직무수행에 요구되는 지식, 기능, 행동, 능력 등을 기술한 문서는? ① 고용계약서 ② 역량평가서 ③ 직무평정서 ④ 직무기술서 ⑤ 직무명세서 51. 세분시장을 결정할 때 고려해야 할 요인이 아닌 것은? ① 수익 및 성장의 잠재력 ② 세분시장 내 욕구의 동질성 정도와 세분시장 간 욕구의 상이성 정도 ③ 세분시장에 대한 접근가능성의 정도 ④ 시장세분화에 소요되는 비용 ⑤ 세분시장의 인지부조화 52. 사업별 조직구조의 강점이 아닌 것은? ① 분권화된 의사결정 ② 기능부서 간 원활한 조정 ③ 불안정한 환경에서 신속한 변화에 적합 ④ 명확한 책임 소재를 통한 고객만족 향상 ⑤ 제품 라인 간 통합과 표준화 강화 2019년 제34회 경영지도사 1차 1교시 A형 ( 28 - 14 ) 53. 다음 분석 기법을 설명하는 용어는? ○ 프로젝트 내 각 활동들의 시간 추정에 확률적 모형을 사용하며, 단계보다 활동을 중심으로 하는 시스템 ○ 프로젝트 완료를 위한 활동순서를 표시하고, 각 활동과 관련하여 시간과 비용을 나타내는 흐름도표 ① Markov chain analysis ② Gantt chart ③ LP(linear programming) ④ PERT(program evaluation & review technique) ⑤ VE(value engineering) 54. 기업의 환경경영체제를 평가하여 인증하는 국제환경규격은? ① ISO 9000 ② ISO 14000 ③ ISO 26000 ④ ISO 27000 ⑤ ISO 31000 55. A 기업이 현금 1,000 만원을 투자하여 1년 후 2,000 만원의 현금유입이 발생하였다. 투자 안의 순현재가치(NPV)는 약 얼마인가? (단, 요구수익률은 10%이다.) ① 618 만원 ② 668 만원 ③ 718 만원 ④ 768 만원 ⑤ 818 만원 56. 투자안의 경제성 평가방법에 관한 설명으로 옳은 것은? ① 회수기간법은 시간적 가치를 고려한다. ② 순현가법은 투자를 하여 얻은 현금흐름의 현재가치와 초기 투자금액을 비교하여 투자의 적정 성을 평가한다. ③ 내부수익률은 미래의 현금흐름의 순현가를 1로 만드는 할인율이다. ④ 회계적이익률법에서 회계적이익률은 연평균투자액을 연평균순이익으로 나눈 것이다. ⑤ 수익성지수법에서 수익성지수는 투자비를 현금유출액으로 나눈 것이다. 57. 탄력적 근로시간제를 근로자대표와 합의하에 실시할 경우 단위기간 한도는? ① 2주 ② 1개월 ③ 3개월 ④ 6개월 ⑤ 1년 58. 해크만과 올드햄(R. Hackman & G. Oldham)의 직무특성모형에서 5가지 핵심 직무특성 이 아닌 것은? ① 기능 다양성 ② 과업 정체성 ③ 과업 중요성 ④ 과업 전문성 ⑤ 자율성 2019년 제34회 경영지도사 1차 1교시 A형 ( 28 - 15 ) 59. 현대적 직무설계방안이 아닌 것은? ① 직무순환 ② 직무확대 ③ 직무전문화 ④ 직무충실화 ⑤ 준자율적 작업집단 60. 프렌치와 레이븐(J. French & B. Raven)이 제시한 조직 내 권력의 원천 5가지가 아닌 것은? ① 구조적 권력(structural power) ② 보상적 권력(reward power) ③ 강압적 권력(coercive power) ④ 합법적 권력(legitimate power) ⑤ 전문적 권력(expert power) 61. 경영의사결정에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 합리적 의사결정모형은 완전한 정보를 가진 가장 합리적인 의사결정행동을 모형화하고 있다. ② 경영자가 하는 대부분의 의사결정은 최선의 대안보다는 만족할만한 대안을 선택하는 것으로 귀결되는 경우가 많다. ③ 브레인스토밍은 타인의 의견에 대한 비판을 통해 대안을 찾는 방법이다. ④ 집단응집력을 낮춤으로써 의사결정과정에서의 집단사고 경향을 낮출 수 있다. ⑤ 명목집단법은 문제의 답에 대한 익명성을 보장하고, 반대논쟁을 극소화하는 방식으로 문제해 결을 시도하는 방법이다. 62. 델파이법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 모든 토의 구성원에게 문제를 분명히 알린다. ② 전문가들에게 대안을 수집하기 때문에 신속하게 의사결정을 할 수 있다. ③ 전문가들로부터 개진된 의견을 취합하여 다시 모든 구성원과 공유한다. ④ 시간적ㆍ지리적 제약이 있는 경우 유용하게 활용될 수 있다. ⑤ 합의된 의사결정대안의 도출까지 진행과정을 반복한다. 63. 제품포트폴리오관리(PPM)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 경영자원의 포괄적 파악과 적절한 배분에 유용한 프레임워크이다. ② 기업활동을 단순하고 명쾌하게 분석하는데 효과적인 방법이다. ③ 최고경영자는 기업전체수준에서 사업평가와 자원할당에 대한 통찰력을 얻을 수 있다. ④ 제품포트폴리오관리는 시장세분화와 시장성숙도에 기초하여 기업전략을 수립한다. ⑤ 기업의 전체사업들을 고려함으로써 잠재적인 사업 확보와 철수를 고려하는 유용한 메커니즘 을 제공한다. 2019년 제34회 경영지도사 1차 1교시 A형 ( 28 - 16 ) 64. BCG매트릭스에 관한 설명으로 옳지 않은 것을 모두 고른 것은? ㄱ. 개(dogs)는 시장의 성장률이 높고 점유율이 낮은 사업을 말한다. ㄴ. 별(stars)은 시장의 성장률이 높고 점유율이 높은 사업을 말한다. ㄷ. 현금젖소(cash cows)는 시장의 성장률은 낮지만 점유율은 높은 사업을 말한다. ① ㄱ ② ㄴ ③ ㄱ, ㄷ ④ ㄴ, ㄷ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ 65. SWOT분석에 관한 설명으로 옳은 것은? ① 교섭력 분석기법 ② 사업포트폴리오 분석기법 ③ 안정성 평가기법 ④ 기업환경의 기회, 위협, 강점, 약점을 분석하는 기법 ⑤ 수익성, 성장성, 효과성을 분석하는 최신기법 66. 과거의 목표설정과 관리방식을 유지하면서 주요 정책이나 방침에 변화를 주지 않는 전략은? ① 안정전략 ② 확장전략 ③ 축소전략 ④ 결합전략 ⑤ 차별화전략 67. 포터(M. Porter)의 산업구조분석모형(five forces model)에 관한 설명으로 옳은 것은? ① 잠재경쟁자의 진입위험이 높으면 산업의 전반적인 수익률은 낮아진다. ② 산업 내 기존기업 간의 경쟁정도가 높으면 산업의 전반적인 수익률은 높아진다. ③ 구매자의 교섭력이 낮으면 산업의 전반적인 수익률은 낮아진다. ④ 공급자의 교섭력이 높으면 산업의 전반적인 수익률은 높아진다. ⑤ 산업의 제품에 대한 대체재의 출현가능성이 낮으면 산업의 전반적인 수익률은 낮아진다. 68. 기업의 수직적 통합(vertical integration)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 후방통합(backward integration)은 부품과 원료 등의 투입요소에 대한 소유와 통제를 갖는다. ② 전방통합(forward integration)을 통하여 판매 및 분배경로를 통합함으로써 안정적인 판로를 확보할 수 있다. ③ 기업의 효율적인 생산규모와 전체적인 생산능력의 균형을 관리ㆍ유지하기가 쉽다. ④ 통합된 기업 중 어느 한 기업의 비효율성이 나타나는 경우 기업 전체의 비효율성으로 확대될 가능성이 높다. ⑤ 부품생산에서의 비용구조에 대한 정확한 정보를 가질 수 있다. 2019년 제34회 경영지도사 1차 1교시 A형 ( 28 - 17 ) 69. 기업 간 전자상거래를 의미하는 용어는? ① B2B ② B2C ③ B2G ④ G2C ⑤ C2C 70. 고객관계관리(CRM)의 성공 전제조건이 아닌 것은? ① 고객을 분석할 수 있는 데이터마이닝 도구가 필요하다. ② 고객관계관리를 위하여 인적네트워크가 필수적이다. ③ 대용량 데이터분석을 위한 대용량 컴퓨터가 필요하다. ④ 전략실행을 위한 다양한 마케팅채널과 연계되어야 한다. ⑤ 고객통합 데이터베이스가 구축되어야 한다. 71. 허쉬와 블랜차드(P. Hersey & K. Blanchard)의 상황적 리더십 이론에서 설명한 4가지 리더십 스타일이 아닌 것은? ① 설명형 ② 설득형 ③ 관료형 ④ 참여형 ⑤ 위임형 72. 시장지배를 목적으로 동일한 생산단계에 속한 기업들이 하나의 자본에 결합하는 기업집 중형태는? ① 카르텔(cartel) ② 콤비나트(combinat) ③ 콘체른(concern) ④ 조인트벤처(joint venture) ⑤ 트러스트(trust) 73. 목표관리(MBO)의 일반적 요소가 아닌 것은? ① 목표의 구체성(goal specificity) ② 명확한 기간(explicit time period) ③ 성과 피드백(performance feedback) ④ 참여적 의사결정(participative decision making) ⑤ 조직구조(organizational structure) 74. 세계 각국의 근로조건을 국제적으로 표준화할 목적으로 추진되는 다자간 무역협상을 설 명하는 용어는? ① Blue Round ② Green Round ③ Technology Round ④ Competition Round ⑤ Ethics Round 75. 혁신을 위한 환경요소가 아닌 것은? ① 유기적 조직구조 ② 세밀하고 철저한 일정관리 ③ 긍정적 피드백 ④ 갈등에 대한 포용 ⑤ 낮은 외부 통제 2019년 제34회 경영지도사 1차 1교시 A형 ( 28 - 18 ) 76. 공급사슬 내에서 소비자로부터 생산자로 갈수록 그 주문 변동 폭이 확대되는 것은? ① 크로스도킹시스템(cross docking system) ② 동기화(synchronization) ③ e-커머스(e-commerce) ④ 채찍효과(bullwhip effect) ⑤ 자동발주시스템(computer assisted ordering) 77. 다음에서 공통으로 설명하는 경영개념은? ○ 원재료 유입에서 최종 소비자에게 완제품 전달까지 각 단계에서 가치를 부가하는 일련의 조직적 작업 활동이다. ○ 기업의 원가 또는 차별화 우위를 형성할 수 있는 요소들을 파악하여 경쟁우위 원 천을 찾을 수 있다. ① benchmarking ② division of labor ③ just in time ④ reengineering ⑤ value chain 78. 모험적으로 위험을 감수하고 새로운 아이디어를 적극적으로 수용하는 계층은? ① 혁신자(innovator) ② 조기수용자(early adopter) ③ 조기다수자(early majority) ④ 후기다수자(late majority) ⑤ 지각수용자(laggard) 79. 정보 사일로(information silo)의 의미는? ① 2개 이상의 독립적인 기업이 특정 시스템을 공유하는 것 ② 다양한 업무부서의 활동을 지원하기 위한 정보시스템 ③ 서로 다른 정보시스템에서 데이터가 고립되어 상호작용이 어려운 관리시스템 ④ 고객과의 상호작용 업무와 관련된 모든 시스템을 연결한 통합관리 시스템 ⑤ 고유프로세스, 어플리케이션, 데이터베이스를 단일한 플랫폼으로 연결한 집합체 80. 다음에서 공통으로 설명하는 개념은? ○ MRP, MRP Ⅱ를 거치면서 등장하였으며, 전체 기업 내부의 운영효율화를 위해 정보시스템을 활용한다. ○ 기업 내 구매, 생산, 물류, 판매, 회계영역의 프로세스를 개선하기 위해 통합된 데 이터베이스를 운영한다. ① business intelligence ② customer relationship management ③ enterprise resource planning ④ supplier relationship management ⑤ supply chain management