국가직 7급   | 조회수 3729 1년 전

2020 국가직 7급 인사조직론 문제 해설 - 2020.9.26.

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인사·조직론-나정답(2020-09-30 / 413.2KB / 881회)

 

2020 국가직 7급 인사조직론 해설 신용한 (2020-09-30 / 469.8KB / 1,158회)

 

2020 국가직 7급 인사조직론 해설 위계점 (2020-10-06 / 559.6KB / 375회)

 

2020 국가직 7급 인사조직론 해설 이승철 (2020-12-13 / 9.03MB / 221회)

 

2020 국가직 7급 인사조직론 해설 김중규 (2021-12-27 / 361.5KB / 27회)

 

 2020년도 국가공무원 7급 공채 필기시험 인사․조직론 나 책형 1 쪽 인사․조직론 문 1. 직업공무원제와 실적주의제에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 계급정년형 직업공무원제는 각 계급에서 승진하지 못하면 정년퇴직을 해야 하는 연령을 달리함으로써 능력 있는 사람이 승진하여 공직에 오래 머물게 하는 제도를 뜻한다. ② 직업공무원제는 정치적 중립을 필수 요소로 포함하고 있으나, 실적주의제는 정치적 중립을 반드시 요구하지는 않는다. ③ 직업공무원제는 계급제에 입각하고 있으나 실적주의제는 직위분류제에 입각하고 있다. ④ 직업공무원제는 폐쇄형 임용 체계 및 일반행정가주의에 바탕을 두고 있다. 문 2. 우리나라의 공무원 교육훈련에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 우리나라의 공무원교육훈련 기관으로는 국가공무원인재개발원과 각 중앙행정기관(또는 지방자치단체) 소속 공무원교육원이 있다. ② 직장 내 교육훈련(OJT, on-the-job-training)은 직장 내에서 직무를 수행하면서 실무지식과 기술을 직접 지도하고 습득시키기 위해 실시하는 교육훈련의 한 형태이다. ③ 교육훈련방법 중 액션러닝(action learning)은 실제 교육생들이 직면할 어떤 가상적인 모형을 꾸며 놓고 역할 실습과 같은 행동연습을 통해서 상황을 익히게 하는 것이다. ④ 공무원 교육훈련은 그 내용에 따라 기본교육훈련, 전문교육훈련 및 기타 교육훈련으로 구분한다. 문 3. 주요 조직이론에 대한 설명으로 옳은 것은? ① 테일러(Taylor)의 과학적 관리론은 차별적 성과급과 같은 경제적 동기 및 근로자 복지를 통한 사회심리적 동기부여의 조화를 강조한다. ② 귤릭(Gulick)과 같은 행정관리론자는 능률적 조직관리를 위해 최고관리자의 기능으로 POSDCoRB 원리를 규정한다. ③ 메이요(Mayo)의 인간관계론은 조직 구성원이 심리적 존재임을 인정하지만 여전히 경제적, 합리적 인간관에 근거한다. ④ 맥그리거(McGregor)의 Y이론에 의하면 조직목표 달성을 위해 인간에 대한 엄격한 감독과 통제가 필요하다고 본다. 문 4. 다음은 직무평가 방법에 대한 장단점을 설명한 것이다. (가) ~(다)에 해당하는 직무평가 방법을 바르게 연결한 것은? (가) 절차가 비교적 간단하여 시간과 비용이 적게 들지만, 직무에 따라서는 등급기준표상 두 개의 등급에 중복될 가능성이 있다. (나) 분류 대상 직무를 대표적인 직무와 비교하는 것이므로 평가결과의 정확성을 높일 수 있지만, 기준 직무가 잘못 선정되면 전체 분류 대상 직무의 평가가 잘못된다. (다) 체계적인 방법에 의해 작성된 직무평가기준표를 사용하기 때문에 평가결과의 타당성이 인정되지만, 이 방법을 활용하고 유지하는 데 상당한 전문지식과 기술이 필요하다. (가) (나) (다) ① 분류법 요소비교법 점수법 ② 분류법 점수법 요소비교법 ③ 점수법 요소비교법 분류법 ④ 요소비교법 점수법 분류법 문 5. 대표관료제에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 우리나라에서 양성평등 채용목표제에 따라 남성이 추가 합격한 사례가 있다. ② 미국의 고용기회 균등정책(Equal Employment Opportunity Act)과 소수집단 우대정책(Affirmative Action)은 대표관료제의 이념에 기반한다. ③ 적극적 대표성이란 사회의 인구구성 비율에 따라 정부 관료구성 비율에 비례적 형평성을 두는 것이다. ④ 우리나라 정부는 여성, 장애인, 이공계전공자, 지역인재 등을 대상으로 공직임용을 확대하기 위한 균형인사 정책을 운영한다. 문 6. 근무성적평정방법을 개인들 간의 상대적 비교를 중심으로 하는 상대적 평정방법과 개인별 절대적 수준을 판단하는 절대적 평정 방법으로 구분할 때, 절대적 평정방법에 속하는 것은? ① 가감법(가감점수법, merit and demerit method) ② 서열법(ranking method) ③ 쌍대비교법(쌍쌍비교법, paired comparison method) ④ 강제배분법(forced distribution method) 문 7. 조직구조에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 기능구조(functional structure)는 유사 기능을 수행하는 조직 구성원 간 분업을 통해 중복과 낭비를 예방하고, 전문성 제고가 가능하다. ② 네트워크구조(network structure)는 외부 환경의 불확실성 대처에 효과적이고 조직의 결속력을 확보하기 용이하다. ③ 사업구조(divisional structure)는 특정 산출물별로 운영되므로 고객만족도 제고가 용이하고, 성과책임의 소재가 분명해 성과관리 체제에 유리하다. ④ 팀제조직(team structure)은 신속한 의사결정과 정보교류에 유리하다. 문 8. 다음 사례에 해당하는 조직구조의 특성으로 옳은 것은? 조직이 전문적 기술을 필요로 하고 제품라인의 혁신이 필요한 불확실성이 높은 환경에 처해 있는 경우, 각 기능활동과 제품라인을 동일한 비중을 두고 관리해야 할 필요가 있다. 이때에는 조직 내에서 종적관리와 횡적관리가 효율적으로 이루어지도록 조직을 설계해야 한다. 이 유형의 조직은 기능조직과 제품조직이 동시에 한 부서에 속하도록 설계하여 이러한 요구를 효과적으로 충족시켜 준다. ① 합의형 조직의 형태로 특정한 주제를 심의하고 결정한다. ② 조직의 상위계층에서 하위계층까지 공통 기능을 중심으로 집권적이고 좁게 부서화된다. ③ 이중구조로 기능부문 관리자와 사업부문 관리자 간 갈등이 발생할 수 있다. ④ 외부에서 독립적으로 수행하는 조직들을 네트워크를 통해 중앙사무소에 연결한다. 2020년도 국가공무원 7급 공채 필기시험 인사․조직론 나 책형 2 쪽 문 9. 다음 성과관리 접근방법에 대한 설명으로 옳은 것만을 모두 고르면? 이 성과관리 접근방법은 조직을 평가할 때, ‘재무’, ‘고객’, ‘내부 프로세스’, ‘혁신과 학습’의 네 가지 서로 다른 관점을 하나의 종합적 틀과 성과지표로 전환시킬 수 있다고 본다. 즉, 조직의 최종적인 미션과 비전을 달성하기 위해, 이들 네 가지 관점이 서로 인과적으로 연계되어 있으므로 균형 있는 비중으로 다루어야 한다는 것이다. ㄱ. 목표달성도의 측정에 치중하기 때문에 높은 수준의 목표설정을 회피하고 계량적 측정이 용이한 업무에만 주력하는 경향이 강하다는 비판이 있다. ㄴ. 조직목표와 이를 달성하는 데 필요한 주요 변수들의 인과관계를 전략지도로 구성한다. ㄷ. 시간적인 측면에서 과거의 실적과 미래의 성장잠재력을 중시하여 단기와 장기를 모두 고려한다. ㄹ. 목표설정 시 하급자의 참여와 의사전달을 강조하기 때문에 상향식 성과관리 제도로 볼 수 있다. ① ㄱ, ㄴ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄷ ④ ㄴ, ㄹ 문 10. 다음 학자가 제시한 조직구조 유형에 대한 설명으로 옳은 것만을 모두 고르면? 이 학자는 조직의 구조를 핵심운영부문(operating core), 전략 부문(strategic apex), 중간라인부문(middle line), 기술구조부문 (technostructure), 지원스태프부문(support staff)의 다섯 가지 부문으로 구분하였고, 이와 함께 단순구조, 사업부제 구조, 기계적 관료제 구조, 전문적 관료제 구조, 애드호크라시 등 다섯 가지 조직구조 유형을 제시하였다. ㄱ. 단순구조(simple structure)는 한 사람이나 소수에게 집권화되며, 환경변화에 대응하기 위한 신속한 의사결정에 적합하다. ㄴ. 최고 관리층에서 행사하는 힘은 작업 기술의 표준화에 의한 조정을 통해 발휘되며, 이 힘이 강력할 때 조직은 사업부제(divisionalized form)의 형태가 된다. ㄷ. 기계적 관료제(machine bureaucracy)는 조직이 잘 조절된 기계처럼 작동하도록 작업과정의 표준화와 공식적인 절차 및 방법을 강조한다. ㄹ. 전문적 관료제(professional bureaucracy)는 편평하고 분권화된 형태를 띠며, 환경변화에 신속하게 적응하기 어렵다. ㅁ. 애드호크라시(adhocracy)는 대개 단순하고 반복적인 문제를 해결하기 위해 생성된다. ① ㄱ, ㄴ, ㅁ ② ㄱ, ㄷ, ㄹ ③ ㄴ, ㄷ, ㄹ ④ ㄴ, ㄹ, ㅁ 문 11. 허즈버그(Herzberg)의 욕구충족요인 이원론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 보수를 높여 주는 것은 동기요인에 속한다고 본다. ② 위생요인이 직무행태에 미치는 영향은 단기적이라고 본다. ③ 위생요인은 불만을 제거하는 소극적 효과를 가진다고 본다. ④ 만족을 얻으려는 욕구와 불만을 피하려는 욕구를 별개의 차원으로 본다. 문 12. 서번트 리더십(servant leadership)에 대한 설명으로 옳은 것은? ① 리더와 구성원 간의 개별적인 교환관계에 관심을 기울인다. ② 조직에서 변화를 주도하고 관리하는 리더십이다. ③ 사람보다는 일의 결과와 과제를 우선한다. ④ 업무를 자율적으로 수행할 수 있도록 권한과 책임을 위임하고 지원한다. 문 13. 직위분류제 수립절차를 순서대로 바르게 나열한 것은? ㄱ. 직급명세서 작성 ㄴ. 직무조사 ㄷ. 정급 ㄹ. 직무평가 ㅁ. 직무분석 ① ㄴ → ㄱ → ㄹ → ㅁ → ㄷ ② ㄴ → ㄷ → ㄹ → ㅁ → ㄱ ③ ㄴ → ㅁ → ㄹ → ㄱ → ㄷ ④ ㄴ → ㅁ → ㄹ → ㄷ → ㄱ 문 14. 근무성적평정 방법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 도표식 평정척도법(graphic rating scale)은 3 ~5등급의 척도에 각기 점수를 배정하여 평정결과를 수치로 표시하는 방법으로, 한 평정요소의 평가가 다른 평정요소에까지 파급되어 나타나는 연쇄효과(halo effect)를 방지하는 데 효과적이다. ② 강제배분법(forced distribution method)은 관대화 경향(tendency of leniency)이나 집중화 경향(central tendency)을 피하기 위해서 주로 사용되며 평정결과가 정규분포를 이루도록 배분한다. ③ 다면평정법(multirater feedback)은 피평정자의 상급자, 동료, 부하, 고객 등이 참여하는 집단평정방법이다. ④ 중요사건기록법(critical incident method)은 피평정자의 근무실적에 큰 영향을 줄 수 있는 주요 사건들을 기록하는 방법으로, 가장 최근의 정보를 지나치게 중요시하는 데서 유발되는 근접효과(recency effect)에 상대적으로 덜 취약할 수 있다. 문 15. 블레이크와 머튼(Blake & Mouton)의 관리그리드 리더십모형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 무관심형(무기력형, impoverished management) 리더는 직원에 대한 관심이 적으며 업무성과에 대한 관심도 낮다. ② 친목형(컨트리클럽형, country club management) 리더는 직원을 많이 배려하는 반면 조직성과의 제고를 위한 관심은 낮다. ③ 과업형(권한-순응형, authority-obedience management) 리더는 생산에 대한 관심이 많은 반면 직원에 대한 관심은 낮다. ④ 타협형(중도형, middle-of-the-road)을 가장 효과적인 리더십 이라고 가정하고 있다. 2020년도 국가공무원 7급 공채 필기시험 인사․조직론 나 책형 3 쪽 문 16. 관료제의 부정적 행태에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 과잉동조(over-conformity)는 주권자인 국민의 의사를 지나치게 과대해석하여 절대화하는 행태이다. ② 목표의 전도(goal displacement) 현상은 조직의 실질적인 목표 달성보다도 수단적 가치인 규정준수를 더 중시하는 행태이다. ③ 형식주의(red tape)는 번거롭고 까다로운 규칙, 규제, 절차를 지나치게 강조하여 국민의 불편을 가중시킨다. ④ 할거주의(sectionalism)는 전문성에 따른 분업구조로 인해 다른 기관과의 횡적인 업무 협조나 조정을 어렵게 한다. 문 17. 의 조직이론과 그에 대한 의 설명을 바르게 연결한 것은? A. 조직군생태론(population ecology) B. 조직경제학이론(organizational economics) C. 역사적 신제도주의이론(historical institutionalism) ㄱ. 조직의 생성 또는 사멸의 원인을 주로 환경에 대한 조직 적합도에서 찾는다. ㄴ. 개인의 행위를 제약하는 규칙, 신념, 가치체계 등의 경로의존성과 변동을 분석의 대상으로 포함시켰다. ㄷ. 주인과 대리인 간 정보비대칭과 기회주의를 완화하기 위한 제도적 유인과 통제방안을 연구한다. A B C ① ㄱ ㄴ ㄷ ② ㄱ ㄷ ㄴ ③ ㄴ ㄷ ㄱ ④ ㄷ ㄱ ㄴ 문 18. 우리나라 중앙인사기관에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 인사혁신처는 세월호 침몰사고를 계기로 공직사회의 개방성과 전문성을 강화하고 공직개혁을 추구하기 위한 목적으로 설립되었다. ② 소청심사위원회는 공무원의 징계, 그 밖에 그 의사에 반하는 불리한 처분이나 부작위에 대한 소청을 심사 결정하기 위한 합의제기관으로 재결기능을 갖는다. ③ 인사혁신처는 독립합의형의 형태를 취한다. ④ 인사혁신처장은 차관급 정무직 공무원으로 대통령이 임명한다. 문 19. 조직효과성 관련 이론 중 퀸과 로보(Quinn & Rohrbaugh)의 경쟁가치모형(Competing Values Model, CVM)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 조직효과성 측정기준에는 ‘유연성-통제’, ‘조직-구성원’, ‘목표-수단’의 세 가지 차원이 있다. ② 개방체제모형(open system model)은 조직의 자원획득과 성장을 목적으로 한다. ③ 합리적목표모형(rational goal model)은 조직의 능률성과 생산성 증대를 목적으로 한다. ④ 내부과정모형(internal process model)은 인적자원개발 및 내부구성원의 가치인정을 목적으로 한다. 문 20. 고위공무원단제도에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 미국이 고위공무원단(Senior Executive Service, SES)제도를 도입한 배경에는 직위분류제가 지니는 폐쇄성을 극복하고, 고위관리자들의 시각을 넓히려는 의도가 있었다. ② 우리나라의 고위공무원단제도 도입 배경에는 계급제 틀과 연공서열의 관행을 벗어나 개방과 경쟁을 통해 임용하고 성과관리를 강화하려는 의도가 있었다. ③ 국가공무원법 상 고위공무원단은 감사원 공무원과 지방공무원을 포함한다. ④ 고위공무원의 근무성적평정은 4급 이상 공무원에게 적용되는 성과계약등 평가에 의한다.

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수정 2020 국가직 7급 인사조직론 해설 이승철.pdf Lee선생 2021-04-23 15:12
등록 2020 국가직 7급 인사조직론 해설 이승철.pdf Lee선생 2020-12-13 23:21
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    만점딱대 1년 전(수정됨)

    20번문제 보기 지문1.

    직위분류제의 "폐쇄성"이 맞나요? 미국에서는 직위분류제가 넘 개방적이라 약간의 폐쇄적인 계급제를 도입한 게 아닌가요? 도와주세요! 행정학 천재들!!

  • profile
    Lee선생 1년 전(수정됨)

    @만점딱대  직위분류제가 지니는 폐쇄성은 임용방식의 폐쇄형임용이 아니라 전문행정가주의의 운영에 따른 공직자의 시야의 편협성을 의미합니다. 즉 엄격한 직위분류제에 따라 공직 간 순환이 곤란하고 폭넓은 시각을 요하는 고위직 업무수행에 문제가 초래됩니다. 따라서 등급 변동 없이 횡적인 직위이동이 자유롭도록 개방형 임용에 의해 범 부처의 통합인사집단으로 관리하도록 하는 것이 미국의 고위공무원단제도의 특징입니다.

  • 만점
    만점딱대 1년 전

    @Lee선생  이제야 이해가 됐어요. 이승철 교수님 감사합니다! 예에에에에에

  • 무릎
    무릎 11달 전

    이승철 9번 해설 ㄱ -> ㄴ으로 교체

  • profile
    Lee선생 9달 전
    수정했습니다. 감사합니다.
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