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국가직 7급   조회수 4631 2018.09.07. 00:45

2018 국가직 7급 인사조직론 문제 해설 - 2018.08.18.

기출이 댓글 10 8    1   

 

인사·조직론-나(180907 / 277.7KB / 711회)

 

인사·조직론-마(180907 / 277.7KB / 551회)

 

2018 국가직 7급 인사조직론 해설 신용한(180907 / 225.2KB / 1,710회)

 

 인사․조직론 나 책형 1 쪽 인사․조직론 문 1. 엽관주의에 대한 설명으로 옳은 것은? ① 우리나라에서는 엽관주의적 공직 임용이 공식적으로 허용되고 있다. ② 정권 교체 시 대규모 인력이 교체되므로 행정의 효율성 제고에 유리하다. ③ 선거를 통해 집권한 정당에 정부관료제를 예속시킴으로써 정당정치의 발전을 저해한다. ④ 가필드(Garfield) 대통령 암살 사건은 미국에서 엽관주의가 확대되는 결정적 계기로 작용하였다. 문 2. 공무원의 정치적 중립에 대한 설명으로 옳은 것은? ① 정치행정이원론은 공무원의 정치적 중립에 대해 비판적인 입장을 취하고 있다. ② 장관은 정무직 공무원이므로 정치적 중립의 의무를 지는 공무원에 해당하지 않는다. ③ 국가공무원법 은 6급 이하 공무원의 정당 또는 그 밖의 정치단체 가입을 허용하고 있다. ④ 미국보다 독일에서 공무원의 정치적 활동이 자유로운 편이다. 문 3. 위원회 조직에 대한 설명으로 옳은 것만을 모두 고르면? ㄱ. 복수인으로 구성되는 합의제 기관을 의미한다. ㄴ. 이해관계가 서로 다른 사람들의 참여는 결정에 대한 보다 폭넓은 지지를 가능하게 한다. ㄷ. 의사결정에 대한 책임성 확보가 용이하다. ㄹ. 신중하고 공정한 의사결정을 통해 결정비용을 절약한다. ㅁ. 국민권익위원회는 집행(행정)위원회이다. ① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄴ, ㅁ ③ ㄱ, ㄹ, ㅁ ④ ㄴ, ㄷ, ㄹ 문 4. 애드호크라시(adhocracy)에 대한 민츠버그(Mintzberg)의 설명으로 옳은 것은? ① 관리애드호크라시의 예로 창의적인 광고회사를 들고 있다. ② 다섯 가지의 구성부분 중 지원참모(support staff)가 가장 중요하다. ③ 일반적으로 혁신이 필요한 오래된 조직에서 발견된다. ④ 수평적․수직적 업무분화 수준이 매우 높다. 문 5. 조직행태(organizational behavior)에 대한 설명으로 옳은 것은? ① 개인-직무 적합성(person-job fit)은 개인과 조직의 특성이 서로 원하는 것을 제공하는 정도를 의미하는 것으로, 개인과 조직이 각각 추구하는 가치의 상호 일치성과는 구분되는 개념이다. ② 직무스트레스(job stress)가 쌓여 직무소진(job burnout)으로 귀결될 수 있고, 역으로 직무소진이 직무스트레스의 원인이 된다. ③ 인지부조화(cognitive dissonance)를 야기하는 태도나 행동이 중요하거나 부조화를 스스로 통제할 수 있다고 믿을 때 인지부조화를 줄이려는 동기가 강해진다. ④ 조직몰입(organizational commitment)은 낮은 개인적 이익의 상황에서 구성원이 조직의 목표 및 가치와의 동일시 때문에 조직에 계속 머물고자 하는 의지의 정도를 의미한다. 문 6. 균형인사제도에 대한 설명으로 옳은 것은? ① 여성채용목표제가 양성평등채용목표제로 변경되면서 적용대상이 모집단위 5명 이상의 시험에서 10명 이상의 시험으로 축소되었다. ② 국가공무원법 은 장애인과 함께 이공계 전공자도 우대대상으로 규정하고 있다. ③ 지방인재채용목표제는 각 대학이 추천한 후보자 중에서 인사혁신처가 7급으로 채용하는 제도이다. ④ 대표적인 예로 개방형 임용제도를 들 수 있다. 문 7 갈등의 긍정적 기능에 주목하는 갈등관리의 사례로 옳지 않은 것은? ① 행정서비스 헌장 운영이 우수한 지방자치단체들에게 기관표창을 실시한다. ② 민간경력자 공개채용 확대 및 경력개방형 직위 지정․운영으로 민간인 임용비율을 높인다. ③ 구매부서에 대한 의존성을 낮추기 위해 소규모 물품구입 예산에 대한 각 부서의 집행 자율성을 높인다. ④ 혁신담당관제를 도입하여 각종 회의에서 새로운 시각으로 역동적 정책토론이 되도록 유도한다. 문 8. 리더십 이론 중 경로-목표 모형(path-goal theory)에 대한 설명으로 옳은 것은? ① 구성원의 직무만족도, 리더에 대한 수용성, 동기적 행위 등을 리더의 특성, 부하의 특성, 외부환경적 요인을 통해 설명한다. ② 리더의 특성을 강조하여 지시적, 지지적, 참여적, 성취지향적 특성으로 구분하고 이들이 상호배타적이라고 본다. ③ 조직 구성원들의 기대(expectancy)와 유인가(valence)를 조절 변수로 설정하는 등 기대이론을 적용한다. ④ 경로(path)란 부하가 바라는 보상을 받을 수 있게 하는 일련의 행동으로, 리더의 효과성은 이러한 경로를 상황에 맞게 제시하는 데 달려있다. 문 9. 공무원 교육훈련에 대한 설명으로 옳은 것은? ① 위탁교육훈련 기관에는 국내뿐만 아니라 국외의 교육 및 연수기관도 포함된다. ② 전문교육훈련은 교육훈련기관에서 실시하는 것을 원칙으로 한다. ③ 교육훈련 방법 중 강의는 가장 일반적으로 사용되나 비용이 많이 든다는 단점이 있다. ④ 국가공무원인재개발원은 차관급 기관으로 행정안전부장관 소속이다. 문 10. 공무원 징계 및 소청제도에 대한 설명으로 옳은 것은? ① 재직기간 5년 미만인 공무원이 파면된 경우 퇴직 급여액의 1/4이 감액된다. ② 소청대상에 징계처분은 포함되나 부작위는 포함되지 않는다. ③ 국가공무원법 은 직위해제부터 견책까지 여섯 종류의 징계를 규정하고 있다. ④ 지방자치단체 소속 공무원이 지방소청심사위원회의 결정에 불복하는 경우 인사혁신처 소청심사위원회에 재심사청구를 할 수 있다. 인사․조직론 나 책형 2 쪽 문 11. 정부조직의 개인 성과급제에 대한 설명으로 옳은 것은? ① 정량적 성과를 중시함으로써 조직 전체의 거시적 목표 달성에 효과적이다. ② 개인 간 경쟁을 유발함으로써 공공봉사동기(public service motivation)를 높일 수 있다. ③ 계서적 지위를 강조하는 조직과는 정합성이 낮다. ④ 자기결정이론(self-determination theory)에 이론적 근거를 두고 있다. 문 12. 미국 펜들턴법(Pendleton Act) 의 주요 내용에 해당하는 것만을 모두 고르면? ㄱ. 고위공무원단(SES) 신설 ㄴ. 공개경쟁채용시험 실시 ㄷ. 실적제보호위원회(MSPB) 설치 ㄹ. 독립적인 인사위원회(CSC) 설치 ① ㄱ, ㄴ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄷ, ㄹ 문 13. 내부고발에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 내부고발자에 대한 신분보장이 법적으로 아직 구비되어 있지 않다. ② 계서적 질서의 붕괴를 초래할 수 있다는 비판이 있다. ③ 부패 근절을 위한 외부 통제의 한계를 보완해 줄 수 있다. ④ 악의적 동기로 말미암은 경우 공익에 도움이 되더라도 정당한 내부고발로 볼 수 없다. 문 14. 조직환경에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 카츠와 칸(Katz & Kahn)은 환경의 요구에 대한 조직의 반응은 영역(domain), 기술, 구조 등과 관련한 의사결정점에서 발생한다고 본다. ② 에머리와 트리스트(Emery & Trist)는 조직과 환경의 상호작용을 조직구조의 분화(differentiation)와 통합(integration)의 측면에서 이해한다. ③ 톰슨(Thompson)은 환경의 안정성과 동질성의 정도에 따라 조직의 환경에 대한 의존도 및 환경으로부터의 제약이 달라진다고 본다. ④ 봄가르트너와 존스(Baumgartner & Jones)는 환경정보의 비비례적 처리(disproportional processing)가 조직의 해결책을 단절적으로 변화하게 한다고 본다. 문 15. 귀인이론(attribution theory)에 대한 설명으로 옳은 것은? ① 행동의 원인이 외재적인지 내재적인지를 판단하는 기준으로서 특이성(distinctiveness)은 같은 사람이 다른 상황에서 다르게 행동하는 것을 의미한다. ② 사람들이 다른 사람의 행동에 대해 평가할 때 외재적 요인의 영향을 과대평가하고 내재적 요인의 영향을 과소평가하는 경향을 근본적인 귀인오류(fundamental attribution error)라고 한다. ③ 어떤 부서에서 특정 직원만이 일을 소란스럽게 하며, 매주 여러 번 그렇게 하며, 다른 곳에서도 그렇게 한다면 그 직원의 내재적 요인이 그러한 행동의 원인이라고 볼 수 있다. ④ 자신의 성공 원인은 주로 능력이나 노력과 같은 내재적인 요인에서 찾는 반면, 실패 원인은 지원 부족, 동료의 비협조 등 외재적인 요인에서 찾는 것을 자기실현적 귀인편향(self-fulfilling bias)이라고 한다. 문 16. 제도적 동형화(institutional isomorphism)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 서로 상이한 환경이나 장(organizational field)에 존재하는 조직들의 구조가 서로 닮는 것을 의미한다. ② 작은정부의 추진 등 신공공관리론(NPM)에 따른 정부개혁 노력은 제도적 동형화의 일환으로 볼 수 있다. ③ 자체 대안을 갖지 못한 불확실한 상태에 처한 조직의 선택 결과로 동형화가 나타날 수 있다. ④ 조직이 특정 분야의 전문가나 전문가 집단의 기준(standards)을 수용하면서 제도적 동형화가 나타나기도 한다. 문 17 공무원 시보임용 제도에 대한 설명으로 옳은 것은? ① 시보 기간에도 공무원으로서의 신분은 보장된다. ② 우리나라 시보제도는 선발도구로서의 효용성이 낮은 편이다. ③ 5급 이하 공무원 신규 채용 시 예외 없이 적용된다. ④ 기본적인 목적은 교육훈련을 통해 공직에 적응시키려는 것이다. 문 18. 쓰레기통 의사결정모형에 대한 설명으로 옳은 것은? ① 불명확한 인과관계, 문제성 있는 선호 등으로 높은 불확실성에 직면한 개인이 어떤 결정행태를 보이는지 분석한다. ② 해결해야 할 문제에 대한 합리적 해결책의 고안 및 채택 과정에서 인과관계 분석의 중요성을 강조한다. ③ 해결이 필요한 문제, 해결책, 참여자, 의사결정의 기회 등이 흐름으로 존재하며 이들이 서로 의존적이라고 본다. ④ ‘진빼기(by flight)’ 결정은 관련된 문제들이 다른 의사결정 기회를 찾아 스스로 떠날 때까지 기다리는 의사결정 방식이다. 문 19. 조직의 효과성을 높이기 위한 조직이론의 시사점으로 옳지 않은 것은? ① 제도화이론-사회적으로 정당화되고 합리화된 요소를 조직의 구조에 통합하여야 한다. ② 전략적 선택이론 - 조직환경의 특성에 따른 조직 내부의 구조를 정립해야 한다. ③ 조직경제학 - 정보비대칭성의 완화, 성과중심의 대리인 통제, 대리인에 대한 적절한 인센티브의 설계를 통해 대리손실을 줄여야 한다. ④ 조직군생태학-하난과 프리먼(Hannan & Freeman)에 따르면 조직의 형태 또는 구조와 환경과의 동질성을 높여야 한다. 문 20. ‘일과 삶의 균형’을 위한 정책에 대한 설명으로 옳은 것은? ① 유연복장제는 유연근무제의 한 범주로 볼 수 없다. ② 근무시간 관련 유연근무제에는 ‘시간제근무제’, ‘집약근무제’, ‘재량근무제’ 등이 있다. ③ 가족친화적 프로그램은 주로 직장 내 양성평등 문화의 제고에 초점을 두고 있다. ④ 선택적 복지제도는 복지서비스 혜택의 제공에서 기본항목과 자율항목의 구분을 전제로 하고 있다.

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  • 인사조직 2018.09.08. 00:46

    신용한 마책형

  • f
    ff 2018.09.15. 21:02

    문제출제하는 교수님들, 영어 문장을 그대로 해석하지 말고, 한글로 풀어셨으면. 몇번을 읽어도... ok

  • g
    gg 2018.09.16. 15:02

    5번, 조직형태 해설이상함. 5번문제는 위계점 선생님 7483번해설 참고.

  • 합격생617 2019.08.07. 01:13

    @gg  그게 어딨나여?

  • 행정학 강사 Lee 2018.10.22. 18:42 Files첨부 (1)

    *귀인이론 문제는 정답 2개. 인사혁신처 최종정답은 복수정답 처리 안 됨.

     

    귀인이론(attribution theory)에 대한 설명으로 옳은 것은? 2018 국가7(인사조직론)

    행동의 원인이 외재적인지 내재적인지를 판단하는 기준으로서 특이성(distinctiveness)은 같은 사람이 다른 상황에서 다르게 행동하는 것을 의미한다.

    사람들이 다른 사람의 행동에 대해 평가할 때 외재적 요인의 영향을 과대평가하고 내재적 요인의 영향을 과소평가하는 경향을 근본적인 귀인오류(fundamental attribution error)라고 한다.

    어떤 부서에서 특정 직원만이 일을 소란스럽게 하며, 매주 여러 번 그렇게 하며, 다른 곳에서도 그렇게 한다면 그 직원의 내재적 요인이 그러한 행동의 원인이라고 볼 수 있다.

    자신의 성공 원인은 주로 능력이나 노력과 같은 내재적인 요인에서 찾는 반면, 실패 원인은 지원 부족, 동료의 비협조 등 외재적인 요인에서 찾는 것을 자기실현적 귀인편향(self-fulfilling bias)이라고 한다.

     

    () 특이성(distinctiveness)은 개인의 행위가 특정 상황에서만 특이하게 나타나는 것이다. 따라서 같은 사람이 다른 상황에서는 다르게 행동하는 것을 의미한다. 모든 상황에서 동일하게 행동하면 낮은 특이성, 특정 상황에서만 그 행동을 보이면 높은 특이성을 갖는다. 인사혁신처 측 정답은 으로 처리되었으나 의 사례에서도 다른 곳에서도 그렇게 한다(동일 행동)는 것은 특이성이 낮음을 의미하므로 특이성의 의미는 다른 상황에서는 동일한 행동을 하지 않는 것(다른 행동을 하는 것)이어야 맞다. 대부분의 기출문제 해설들이 번 지문을 틀린 지문으로 보고 같은 사람이 다른 상황에서 동일하게 행동하는 것이 특이성이라 하고 있으나 다른 상황에서도 동일 행동을 한다면 전혀 특이성이 없는 것이므로 잘못된 내용이 된다. 특이성은 다른 상황에서도 동일한 행동을 하는지 여부와 관련되며 다른 행동을 한다면 특이성이 있게 된다. 국내에 출간된 교수들 저서 중 일부에서는 특이성을 다른 상황에서 동일하게 행동하는 정도로 표현하고 특이성이 높은 경우 내적 귀인으로 판단한다고 쓰인 경우가 있으나 잘못된 내용으로 보인다. 외국 사이트의 문헌들을 보면 특이성은 개인이 다른 상황에서 다른 행동을 보이는 것(an individual displays different behaviors in different situations 또는 act differently in other situation)이라 하고 특이성이 높은 경우 외적 귀인으로 판단한다고 표현하고 있다.

     

    (×)근본적 귀인오류(fundamental attribution error)타인의 (부정적) 행동을 평가할 때 외재적 요인(상황 요인)의 영향을 과소평가하고 행위자의 성격동기태도능력신념 등 내재적 요인(개인적 요인)의 영향을 과대평가하는 경향

    () 켈리(H. Kelley)의 귀인이론에 따르면 어떤 개인의 행동이 일관성이 높은 경우에 합의성과 특이성이 낮으면 행동의 원인이 내재적 요인 때문이며 합의성과 특이성이 높으면 행동의 원인이 외재적 요인 때문이라고 판단한다. 어떤 부서에서 특정 직원만이 일을 소란스럽게 하며(합의성 낮음), 매주 여러 번 그렇게 하며(일관성 높음), 다른 곳에서도 그렇게 한다면(특이성 낮음) 그 직원의 내재적 요인이 그 행동의 원인이라고 볼 수 있다.

    (×) 이기적 편견(자존적 편견, 자기보호오류, 자기고양적 귀인편향)(selfserving bias)자신의 실패를 평가할 때에는 상황적 요인(외재적 요인)을 과대평가하고 자신의 성공을 평가할 때에는 개인적 요인(내재적 요인)을 과대평가하는 것(자신의 실패에 대한 책임은 지지 않고 성공에 대한 개인적 공로는 강조).
    자기실현적 예언(self-fulfilling prophecy, 로젠탈 효과[Rosenthal effect]) 또는 피그말리온(Pygmalion) 효과누군가에 대한 타인의 믿음이나 기대, 예측이 그 대상에게 그대로 실현되는 경향. , 긍정적으로 기대하면 상대방은 기대에 부응하는 행동을 하면서 기대에 충족되는 결과가 나온다는 것. 기대와 동일선상에서 지각하려는 경향으로 기대치가 높을 때 높은 업무성과를 보이고 기대치가 낮을 때 낮은 업무 성과를 보이는 경향.

     

    귀인이론.jpg

  • j
    ja 2018.10.22. 22:02

    @행정학 강사 Lee  이거 지문도 이상하고 해설도 이상해서, 내가 처음보는 잘 모르는 이론인가보다 싶었습이다. 역시나.

    사람 성격이란게 어디를 가든 비슷한게 정상이지. 상황이 바뀐다고 갑자기 달라지는게 아니지요. 다른 상황에서  평소와 다르게 행동하면 그게 특이한거지요. 아마, 특이성이란게 이걸 말하는 것일텐데. 감사합니다.

  • 망이 2020.08.05. 07:40

    @행정학 강사 Lee  이게 온갖 책마다 다 다르게 번역이 되었더라고요. 특이성 개념도 다 다르고, 특이성이 높아야 내적귀인라느니, 낮아야 내적 귀인이라느니 다 다르던데... 군무원 2020은 아예 인사조직론 2018이랑 똑같은 개념 가지고 답을 정 반대로 내놨던데 어떻게 대비를 해야 할지 모르겠어요... 

     

     "특이성(distinctiveness)은 특정 결과가 특정한 원인이 있을 때만 발생하는 것으로, 이 원인이 없는 경우에는 특정 결과가 발생하지 않는 것을 의미한다. 일반적으로 특이성이 높은 경우, 이는 개인의 특징이나 기질적인 측면으로 귀인되는 반면, 특이성이 낮은 경우 개인의 특징보다는 환경이나 맥락적인 측면으로 귀인된다.[네이버 지식백과] 귀인 이론 (설득 심리 이론, 2013. 2. 25., 김재휘)"

     

    이것도 대체.. 어떻게 특정결과가 특정원인이 있을 때만 발생하는데, 특이성이 높으면 내부귀인이 되는지도 모르겠고...ㅜㅜ

     

    말씀대로 원문이 In individual displays different behaviors in different situations 이라면 설명해 주신바가 맞겠네요.

     

    일관성 개념도 일관성이 높아야 외적 귀인, 내적 귀인 판단이 가능하며 일관성이 낮으면 공변요인이라는 해석과, 일관성이 높으면 내적귀인 낮으면 외적귀인이라는 해석이 있던데(온라인 행정학사전)... 혹시 원문이 어떻게 되어있는지 알 수 있을까요?

  • profile
    Lee선생 2020.08.05. 21:54 Files첨부 (2)

    @망이  시작은 켈리의 처음 주장 내용입니다. 

    Kelley’s co-variation model (1967).

    Distinctiveness : Whether the person acts the same way in other situations.

    특이성 : 다른 상황에서 동일한 방식으로 행동하는가의 여부

    1967년 저술에서 저렇게 쓰여 있었지만 그 여부를 말하는 것일뿐 다른 상황에서 동일하게 행동하면 특이성이 낮아지는 것이죠. 위 저술에 아래 표가 들어있습니다. 표에서 보면 특이성이 높은 경우는 다른상황에서 다르게 행동하는 것이라고 설명하고 있으며 특이성이 높으면 외적 귀인입니다. 그런데 국내 몇몇 교수들이 위의 개념에 해당하는 영어 표현을 번역하여 책을 내면서 엉뚱하게 쓰입니다. 즉 다른 상황에서 동일하게 행동하는 것을 특이성으로 착각한 것이죠. 그 말을 그대로 연장해서 해석하다보니 다른 상황에서도 동일하게 행동하는 것은 내적 귀인에 해당하므로 특이성이 높으면 내적 귀인이라고 착각한 것입니다.

    image.png

    일관성의 경우도 귀인판단 기준에 들어가서 일관성이 낮으면 외적귀인, 높으면 내적귀인으로 보았죠.

     

    그리고 1973년에 쓴 저술에서는 기존이론을 수정합니다.

    일관성이 없으면 귀인판단이 불가능하다고 보고 

    일단 일관성이 높은 경우 특이성이나 합의성이 높으면 외부귀인,  낮으면 내부귀인으로 판별합니다.

    다음 그림이 1973년 켈리가 쓴 귀인이론을 요약한 그림입니다.

    image.png

     

    즉 켈리는 일관성에 대한 견해가 바뀌었을 뿐

    특이성에 대한 견해는 그대로입니다.

    다른 상황에서 다르게 행동하는가의 정도가 특이성이며 특이성이 높으면 외적 귀인으로 보죠.

    물론 1973년 저술은 국내 교수들 책에는 거의 반영이 안되어 있어서 여전히 일관성이 높으면 내적 귀인

    낮으면 외적 귀인으로 쓰여있습니다.

    교수들 마저도 정확한 개념을 사용하지 않거나 과거 저술을 기준으로 알고 있어서 문제가 출제되면

    수험생들이 혼란스러울 수 있는 사항이긴 합니다.

  • 망이 2020.08.05. 23:57

    @Lee선생  와우 너무 감사드립니다. 귀인이론 떄문에 머리가 아팠는데... ㅠㅠㅠ 덕분에 완전히 이해를 하였습니다. 그런데 이해를 해도 기출에서 정확한 개념으로 출제를 안 해서, 걱정이네요. 아예 대학교수들도 개념자체를 반대로  오인한 경우도 많던데(다른 상황에서 다른 행동을 하면 외적귀인이다 등..) 문제를 깔끔해 내줬으면 좋겠는데 어떻게 나올지 걱정스럽네요. 너무 고맙습니다.

  • 팀장님간다 2020.09.11. 18:45

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