제1조 목적

이 약관은 공기출이 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 운영자와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의

1. 서비스란 공기출 사이트와 연동된 계정 기반 기능에서 제공하는 회원가입, 로그인, 게시글, 댓글, 자료 열람, 검색, 문의, 안내 등 일체의 기능을 말합니다.
2. 이용자란 회원과 비회원을 포함하여 서비스를 이용하는 모든 사람을 말합니다.
3. 회원이란 본 약관에 동의하고 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
4. 아이디란 회원 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 정하고 운영자가 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
5. 비밀번호란 회원의 계정 보호와 본인 확인을 위해 회원이 직접 정한 인증 정보를 말합니다.
6. 단말기 및 기기정보란 서비스 접속에 사용되는 PC, 모바일 기기, 브라우저, 운영체제, 접속 환경 등 서비스 제공과 보안 관리에 필요한 정보를 말합니다.
7. 유료서비스란 멤버십, 프리미엄 게시판, 해설 자료, 스토어 등 이용자가 별도 대금을 지급하고 이용하는 서비스를 말합니다.
8. 게시물이란 이용자가 서비스에 작성하거나 업로드한 글, 댓글, 첨부파일, 이미지, 링크 등을 말합니다.

제3조 약관의 게시와 변경

1. 운영자는 본 약관을 서비스 화면 또는 연결 가능한 페이지에 게시합니다.
2. 운영자는 관련 법령, 서비스 변경, 운영정책 변경이 있는 경우 약관을 수정할 수 있습니다.
3. 운영자가 약관을 변경하는 경우 적용일자, 변경 사유, 변경 전후 내용을 적용일 최소 10일 전부터 공지합니다.
4. 회원에게 불리하거나 중요한 변경인 경우 적용일 최소 30일 전부터 공지하고, 가능한 경우 회원이 등록한 이메일로 개별 안내합니다.
5. 회원은 변경 약관에 동의하지 않을 경우 적용일 전까지 이용계약 해지 또는 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
6. 운영자가 변경 약관 공지 시 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 알렸고, 회원이 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 회원가입 및 계정 관리

1. 회원가입은 이용자가 아이디, 비밀번호, 표시명, 이메일 등 가입 화면에서 요구하는 최소 정보를 입력하고 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의한 뒤, 운영자가 이를 승낙함으로써 완료됩니다.
2. 이용자는 정확한 정보를 제공해야 하며, 이메일 등 계정 복구와 안내에 필요한 정보가 변경된 경우 최신 정보로 유지해야 합니다.
3. 운영자는 허위 정보, 타인 정보 사용, 서비스 운영 방해 목적, 과거 이용 제한 이력, 기술상 장애, 만 14세 미만 이용자의 법정대리인 동의 부재, 관계 법령 또는 운영정책 위반 우려가 있는 가입 신청을 거절하거나 보류할 수 있습니다.
4. 이용자는 계정과 비밀번호를 스스로 관리해야 하며, 이를 소홀히 하여 발생한 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
5. 회원은 계정 또는 비밀번호가 도용되었거나 제3자가 무단 사용한 사실을 알게 된 경우 즉시 운영자에게 알려야 합니다.
6. 회원은 자신의 서비스 이용권, 계정 또는 계약상 지위를 운영자 동의 없이 제3자에게 양도, 대여, 담보 제공하거나 공유할 수 없습니다.
7. 마지막 로그인일로부터 1년 이상 경과한 회원 계정은 운영자가 가능한 범위에서 사전 안내한 뒤 삭제할 수 있습니다. 다만 이용기간이 남은 유료서비스, 콘텐츠 제공료, 환불, 분쟁 대응, 법령상 보관이 필요한 기록은 해당 목적과 기간 동안 분리하여 보관할 수 있습니다.

제5조 서비스 이용

1. 서비스는 특별한 사정이 없는 한 연중무휴 제공을 원칙으로 합니다.
2. 서비스의 일부는 로그인 없이도 이용할 수 있으며, 게시글과 댓글 작성 기능도 운영 정책에 따라 비회원에게 제공될 수 있습니다.
3. 운영자는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하되, 설비 점검, 장애 대응, 통신망 장애, 천재지변, 권리자 요청, 정책 변경 등의 사유로 서비스 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
4. 운영자에게 책임 있는 사유로 유료서비스 이용이 1일 이상 연속하여 중단된 경우, 운영자는 중단 기간과 서비스 성격을 고려하여 이용기간 연장, 보상 또는 환불정책에 따른 조치를 할 수 있습니다.
5. 서비스 운영상 필요한 공지, 결제·환불 안내, 보안 안내, 계정 관리 안내는 서비스 화면, 이메일 또는 그 밖의 합리적인 방법으로 제공할 수 있습니다.

제6조 게시물 작성과 책임

1. 이용자는 법령, 본 약관, 타인의 권리를 침해하지 않는 범위에서 게시물을 작성해야 합니다.
2. 이용자가 작성한 게시물의 내용과 그로 인한 책임은 해당 이용자에게 있습니다.
3. 비회원이 작성한 게시물과 댓글에도 본 약관이 동일하게 적용됩니다.
4. 운영자는 신고 접수, 권리 침해 우려, 운영상 필요가 있는 경우 게시물을 검토하고 임시조치, 수정 요청, 삭제 등의 조치를 할 수 있습니다.

제7조 금지행위

• 회원가입 또는 계정 정보 변경 시 허위 정보를 입력하거나 타인의 정보를 사용하는 행위
• 타인의 계정을 도용하거나 인증 절차를 우회하는 행위
• 계정, 이용권, 다운로드 권한 또는 유료서비스 접근권을 운영자 동의 없이 양도, 대여, 공유, 판매하는 행위
• 타인의 권리 또는 명예를 침해하는 행위
• 저작권 침해 자료를 무단 업로드하거나 배포하는 행위
• 공기출 또는 제3자의 자료를 운영자 또는 권리자 허락 없이 복제, 배포, 판매, 자동 수집, 대량 다운로드하거나 상업적으로 이용하는 행위
• 공기출 또는 제3자의 자료를 운영자 또는 권리자 허락 없이 번역, 각색, 편집, 요약, 변형, 해설 재구성, 데이터화 등 2차적저작물로 작성·게시·배포·판매하는 행위
• 허위사실 유포, 도배, 광고성 게시, 악성 코드 유포, 해킹, 비정상적인 자동화 요청 등 서비스 운영을 방해하는 행위
• 다른 이용자의 개인정보를 수집, 저장, 공개하거나 스토킹·괴롭힘 등으로 이용하는 행위
• 운영자, 선생님, 다른 회원 또는 제3자를 사칭하는 행위
• 법령에 위반되거나 사회통념상 부적절한 내용을 게시하는 행위

제8조 저작권 및 권리자 요청

1. 서비스에 게시된 자료와 게시물의 권리는 각 권리자 또는 작성자에게 귀속될 수 있습니다.
2. 권리자 또는 이해관계인은 이메일을 통해 게시 중단, 검토, 소명 요청을 할 수 있습니다.
3. 운영자는 접수된 요청을 검토하여 필요한 범위에서 게시물 비공개, 삭제, 수정 요청 등 조치를 할 수 있습니다.

제9조 별도 유료 서비스 및 정책

1. 공기출 계정으로 연동되는 멤버십, 프리미엄 게시판, 해설 자료, 스토어, 결제, 환불 등 별도 유료 서비스는 해당 화면에서 고지하는 개별 약관, 환불정책, 결제 안내를 함께 적용합니다.
2. 멤버십은 카드, 간편결제 또는 계좌이체 방식으로 제공될 수 있으며, 결제 승인 후 이용자의 계정에 상품별 이용기간과 다운로드 한도가 적용됩니다.
3. 멤버십 다운로드 한도는 상품별 전체 이용기간 기준으로 제공되며, 이용자는 해당 한도 안에서 기간 중 자유롭게 사용할 수 있습니다.
4. 공기출 메인 멤버십은 결제 후 7일 이내이고 기출 해설 파일과 프리미엄 게시판 첨부파일 이용 내역이 없는 경우 전액 환불할 수 있습니다.
5. 공기출 메인 멤버십의 대상 파일을 화면에서 열거나 내려받으면 다운로드 이용 1회가 기록됩니다. 일반 게시글·페이지 본문을 보는 것만으로는 파일 이용 이력이 기록되지 않습니다.
6. 공기출 메인 멤버십의 이용 내역이 있거나 7일이 지난 뒤 중도해지를 요청하는 경우, 환불액은 상품별 경과기간과 다운로드 사용량을 함께 고려하여 개별 환불정책에 따라 산정합니다.
7. 공기출 메인 멤버십 장기 할인권의 중도해지 시 경과기간은 1주일권, 1개월권, 3개월권 등 단기권 조합 기준으로 재산정할 수 있으며, 다운로드 사용비율 기준 이용금액이 더 큰 경우 그 금액을 이용금액으로 공제할 수 있습니다.
8. 환불 대상인 잔여월분은 해설 작성자, 선생님, 프리미엄 자료 제공자에 대한 콘텐츠 제공료 재원에 포함하지 않습니다. 이미 제공료 산정 또는 지급이 이루어진 뒤 환불 또는 결제취소가 확정되면 다음 산정월에서 조정할 수 있습니다.
9. 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 처리하며, 동일 수단 환불이 불가능한 경우 이용자에게 별도 안내한 뒤 다른 방법으로 처리할 수 있습니다.
10. 과오납이 확인되는 경우 관계 법령과 결제사의 처리 기준에 따라 환급하며, 운영자에게 책임 있는 과오납은 합리적인 환불 비용을 이용자에게 부담시키지 않습니다.
11. 대상 유료 파일을 열거나 내려받아 제공이 시작되면 회수가 어렵고 가치가 이전되는 성격이 있으며, 해당 다운로드 이용 이력은 월별 콘텐츠 제공료 산정 및 콘텐츠 등록자 보상에 반영되므로, 표시·광고 불일치, 콘텐츠 하자, 시스템 오류 등 관계 법령상 환불 사유가 없는 한 개별 환불정책에 따른 이용금액이 공제될 수 있습니다.
12. 중복 결제, 시스템 오류, 표시·광고 불일치, 콘텐츠 하자, 서비스 제공 불가 등 회사 책임 사유가 확인되는 경우 환불정책 및 관계 법령에 따라 처리합니다.
13. 별도 유료 서비스에 관한 세부 이용 조건, 청약철회, 환불, 결제 방식은 해당 서비스 화면과 정책 페이지에 따릅니다.
14. 본 약관과 별도 유료 서비스 정책이 충돌하는 경우, 그 범위에서는 개별 정책이 우선합니다.

제10조 이용 제한 및 계약 해지

1. 운영자는 이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반하는 경우 경고, 게시물 제한, 이용 제한, 계정 정지 또는 해지 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
2. 중대한 위반행위가 확인되는 경우 사전 경고 없이 제한 조치를 할 수 있습니다.
3. 이용 제한 조치에 이의가 있는 회원은 운영자에게 소명 또는 이의 신청을 할 수 있으며, 운영자는 합리적인 범위에서 이를 검토합니다.
4. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 법령이나 운영정책상 보관이 필요한 정보를 제외하고 관련 절차에 따라 처리됩니다.
5. 회원이 1년 이상 로그인하지 않은 경우 운영자는 개인정보처리방침에서 정한 기준에 따라 계정을 삭제하거나 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
6. 탈퇴 또는 장기 미로그인 삭제 후에도 게시판의 공익적 기록, 다른 이용자의 댓글 흐름, 콘텐츠 제공료·환불·분쟁 대응, 법령상 보관이 필요한 정보는 필요한 범위에서 보관되거나 작성자 정보가 비식별 처리된 상태로 남을 수 있습니다.

제11조 책임 제한 및 분쟁 해결

1. 운영자는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 특별한 사정이 없는 한 이용자의 손해에 대해 법령이 허용하는 범위에서 책임을 제한할 수 있습니다.
2. 운영자는 이용자가 게시한 정보의 정확성, 완전성, 최신성을 보증하지 않습니다.
3. 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간 분쟁은 당사자 사이에서 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
4. 본 약관과 관련한 분쟁에는 대한민국 법령을 적용합니다.

제12조 운영자 정보 및 문의

공기출 서비스 운영자 정보는 사이트 하단의 사업자 정보에서 확인할 수 있습니다.

1. 처리하는 개인정보

공기출은 서비스 제공 과정에서 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

• 회원가입 및 계정정보: 아이디, 표시명(닉네임), 이메일 주소, 비밀번호 해시값
• 단말기 및 서비스 이용기록: 접속 IP, 접속 시각, 쿠키·세션 정보, 브라우저·운영체제·기기 정보, 로그인·보안·다운로드 이용 기록
• 게시판 활동정보: 게시글, 댓글, 첨부파일, 이용자가 직접 기재한 공개 정보
• 문의 처리 정보: 문의 내용, 답변 이력, 문의자가 회신을 위해 직접 제공한 연락처
• 권리침해 및 저작권 신고 처리 정보: 신고자 또는 권리자가 직접 입력한 성명·표시명, 연락처, 권리 관계, 신고 대상 URL, 신고 내용, 증빙 링크, 회원 신고 시 회원번호, 신고 접수 시 접속 IP, 브라우저 정보(User-Agent), 접수 시각, 비회원 중복·과다 신고 방지를 위한 식별 해시
• 스토어 및 멤버십 이용 시: 주문번호, 결제수단, 결제금액, 승인·취소·환불 정보, 이용권 적용·기간 정보, 다운로드 한도와 사용 이력
• 콘텐츠 제공 동의 기록: 해설 자료 등록·수정 동의 여부, 동의 일시, 등록자료 식별정보, 권리 확인 및 분쟁 처리에 필요한 기록
• 콘텐츠 제공료 지급 및 세무 처리 정보: 지급 신청 내역, 누적 제공료, 지급 금액, 지급 계좌정보, 본인 확인 정보, 사업자등록번호, 법령상 세무 처리에 필요한 고유식별정보, 세금계산서·계산서·원천징수 등 세무 증빙 처리에 필요한 정보

2. 개인정보의 이용 목적

• 이용자 식별, 회원가입, 로그인, 계정 운영
• 게시글·댓글 운영, 검색, 자료 제공, 서비스 품질 유지
• 문의, 요청, 권리자 연락, 게시 중단 요청에 대한 회신
• 권리침해·저작권 신고 접수, 권리자 확인, 신고 내용 검토, 처리 결과 안내, 중복·과다 신고 방지 및 분쟁 대응
• 서비스 운영상 필요한 공지 및 개별 안내
• 부정 이용 방지, 계정 도용 방지, 단말기 기반 보안 점검, 접속 기록 관리
• 스토어 및 결제 연동 서비스 이용 시 결제 승인, 주문 관리, 이용권 적용, 다운로드 이용 내역 확인, 환불 제한 및 분쟁 처리, 법령상 기록 보관
• 해설 자료 등록·수정 시 권리 보유 및 콘텐츠 제공 동의 확인, 콘텐츠 제공료 검증, 권리침해 신고 대응, 부정 이용 방지
• 콘텐츠 제공료 누적, 지급 신청 처리, 계좌 확인, 세금계산서·계산서 수취, 원천징수 및 지급명세서 등 세무 처리

3. 게시글과 댓글에 관한 안내

공기출은 로그인 이용자뿐 아니라 운영 정책에 따라 비회원도 게시글과 댓글을 작성할 수 있는 구조를 포함할 수 있습니다.

• 이용자가 게시글, 댓글, 본문, 첨부파일 등에 스스로 기재한 정보는 공개 영역에 노출될 수 있습니다.
• 이용자는 본인이나 제3자의 개인정보를 불필요하게 공개하지 않도록 주의해야 합니다.
• 운영자는 신고 접수 또는 운영 필요가 있는 경우 관련 게시물을 검토하고 필요한 조치를 할 수 있습니다.

4. 보유 및 이용 기간

• 회원 계정정보는 회원 탈퇴 시 또는 1년 이상 미로그인으로 계정 삭제 대상이 된 때까지 보유합니다.
• 1년 이상 미로그인 계정은 가능한 경우 등록 이메일로 사전 안내한 뒤 삭제할 수 있습니다. 다만 이용기간이 남은 유료서비스가 있는 경우 그 이용기간 만료 후 삭제 기준을 적용할 수 있습니다.
• 게시글, 댓글, 첨부파일 등 공개 게시물은 이용자가 삭제하거나 운영정책 및 법령에 따라 삭제될 때까지 보관될 수 있습니다.
• 문의, 민원, 분쟁 처리 기록은 업무 종료 후 합리적인 기간 또는 관련 법령에 따른 기간 동안 보관할 수 있습니다.
• 권리침해·저작권 신고 처리 기록은 신고 검토, 처리 결과 안내, 중복·과다 신고 방지, 분쟁 대응 및 법령상 보관 필요 기간 동안 보관할 수 있습니다.
• 계약, 청약철회, 대금결제 및 재화·서비스 제공 기록은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 최대 5년간 보관할 수 있습니다.
• 다운로드 이용 이력과 이용권 적용·기간 기록은 환불 처리, 부정 이용 방지, 분쟁 대응을 위해 관련 법령상 보관기간 또는 업무상 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
• 콘텐츠 제공료 지급, 세무 증빙, 원천징수, 지급명세서 등 세무 처리 기록은 관련 법령상 보관기간 또는 업무상 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
• 접속 로그는 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관할 수 있습니다.

5. 제3자 제공 및 처리위탁

공기출은 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 세무 신고, 원천징수, 지급명세서 제출 등 법령에 따라 제공 의무가 발생한 경우

현재 상시적인 처리위탁으로 공개하는 항목은 다음과 같습니다.

• 토스페이먼츠: 카드, 간편결제 및 계좌이체 처리, 결제 승인정보 관리, 결제 취소 및 환불 처리

추가적인 상시 위탁이 발생하거나 변경되는 경우 본 방침에 반영합니다.

6. 개인정보의 파기

• 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다.
• 1년 이상 로그인 기록이 없는 회원 계정은 정기 점검을 통해 삭제할 수 있으며, 삭제 시 아이디, 이메일, 비밀번호 해시값 등 계정 식별 정보는 복구가 어렵도록 파기합니다.
• 전자적 파일 형태 정보는 복구 또는 재생이 어렵도록 삭제하고, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.
• 법령에 따라 별도 보관이 필요한 정보는 분리 보관 후 해당 기간 종료 시 파기합니다.

7. 이용자의 권리

• 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
• 동의 철회, 회원 탈퇴, 처리정지 요청을 할 수 있습니다.
• 문의 또는 요청은 이메일로 접수할 수 있으며, 공기출은 관련 법령과 서비스 운영 사정을 고려하여 처리합니다.

8. 쿠키의 이용

• 로그인 유지, 보안 강화, 서비스 이용 편의 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
• 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

9. 국외 이전, 자동화된 결정 및 영상정보

• 공기출은 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.
• 이용자에게 법적 효과 또는 중대한 영향을 미치는 완전 자동화된 결정을 운영하지 않습니다.
• 고정형 또는 이동형 영상정보처리기기를 통해 이용자 개인정보를 수집하지 않습니다.

10. 개인정보 보호를 위한 조치

• 접근 권한 관리, 비밀번호 및 중요정보 보호, 보관 범위 최소화 등 기술적·관리적 조치를 시행합니다.
• 개인정보 접근 인원을 최소화하고, 운영상 점검과 보안 조치를 지속적으로 검토합니다.

11. 개인정보보호책임자 및 문의처

개인정보 관련 문의, 열람 요청, 정정 요청, 게시 중단 요청은 이메일로 접수할 수 있습니다. 공기출 서비스 운영자 정보는 사이트 하단의 사업자 정보에서 확인할 수 있습니다.

12. 권익침해 구제방법

• 개인정보보호위원회: privacy.go.kr / 국번없이 182
• 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
• 대검찰청 사이버수사: spo.go.kr / 국번없이 1301

13. 시행일

본 방침은 2026. 7. 1.부터 적용합니다.

1. 기본 원칙

• 환불은 결제일, 상품 종류, 경과기간, 대상 파일 다운로드 이용 이력, 상품의 하자 여부를 확인한 뒤 처리합니다.
• 공기출 멤버십은 상품별 이용기간과 전체 다운로드 한도를 함께 제공하는 유료 이용권입니다. 다운로드 한도는 월별로 나누어 제한하지 않고, 기간 전체 한도 안에서 자유롭게 사용할 수 있습니다.
• 결제 후 7일 이내이고 기출 해설 파일과 프리미엄 게시판 첨부파일을 한 번도 열거나 내려받지 않은 경우 전액 환불합니다.
• 1개월권은 경과 7일마다 1주일권 1개, 대상 파일 다운로드 50회마다 1주일권 1개가 소진된 것으로 각각 계산하고, 두 금액 중 큰 금액을 공제합니다.
• 이용 내역이 있거나 7일이 지난 뒤 중도해지를 요청하는 경우에는 이미 이용한 금액을 공제하고 잔여 금액을 환불합니다.
• 환불액 산정 시 별도 환불수수료는 원칙적으로 공제하지 않습니다. 다만 회사 책임이 아닌 사유로 실제 외부 송금·결제 취소 비용이 발생하고 사전에 고지된 경우에는 법령이 허용하는 범위에서 반영할 수 있습니다.
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• 대상 파일 이용 후 환불이 제한될 수 있는 이유는 디지털콘텐츠가 제공된 뒤 회수 또는 미사용 상태 회복이 어렵고, 다운로드 이용 이력이 월별 콘텐츠 제공료 산정 및 콘텐츠 등록자 보상에 반영되기 때문입니다.

2. 메인 멤버십 상품 기준

3. 이용 개시 기준

• 다운로드 차감과 환불에 반영되는 대상은 기출 게시판의 멤버십 대상 해설 파일과 프리미엄 게시판에 업로드된 첨부파일입니다.
• 대상 파일을 화면에서 열거나 기기에 내려받으면 다운로드 이용 1회가 기록됩니다. 일반 게시글·페이지 본문을 보는 것만으로는 다운로드 횟수나 파일 이용 이력이 기록되지 않습니다.
• 동일 파일은 최초 이용 후 30일 동안 다시 열거나 내려받아도 다운로드 이용량을 추가로 반영하지 않습니다.
• 상품의 경과기간은 결제 승인 시점부터 계산합니다. 파일 이용 여부와 별개로 이용권의 유효기간은 결제 승인과 함께 시작됩니다.

4. 중도해지 환불 산식

멤버십 중도해지 환불액은 아래 방식으로 계산합니다.

5. 계산 예시

• 1주일권을 구매한 뒤 대상 파일 1개를 열거나 내려받고 해지하는 경우: 1,000원 전액이 소진되어 환불액은 없습니다.
• 1개월권을 구매한 날 대상 파일 1개를 이용하고 해지하는 경우: 1주일권 1개 금액인 1,000원을 공제하여 1,900원을 환불합니다.
• 1개월권 구매 후 8일째이고 대상 파일 이용이 없는 경우: 기간 기준 2,000원을 공제하여 900원을 환불합니다.
• 1개월권 구매 후 7일 이내에 51개 파일을 이용한 경우: 다운로드 기준 2,000원을 공제하여 900원을 환불합니다.
• 3개월권을 구매한 날 대상 파일 1개를 이용하고 해지하는 경우: 기간 기준 1주일권 1,000원을 공제하여 4,900원을 환불합니다.
• 1년권 구매 후 29일째에 20건을 다운로드하고 해지하는 경우: 기간 기준 1개월권 2,900원이 다운로드 기준 금액보다 크므로 2,900원을 공제합니다.
• 1년권을 구매한 뒤 첫 달에 900건을 다운로드하고 해지하는 경우: 다운로드 기준 이용금액은 9,900원 × 900 ÷ 1,000 = 8,910원이므로, 환불 가능액은 최대 990원입니다.
• 1년권을 구매한 뒤 4개월을 이용하고 다운로드가 적은 경우: 기간 기준 이용금액은 3개월권 5,900원 + 1개월권 2,900원 = 8,800원으로 재산정합니다.

6. 콘텐츠 제공료 반영

• 대상 파일 다운로드 이용 이력은 월별 유효 이용량에 반영되고, 해당 월 콘텐츠 등록자 제공료 산정의 기초자료가 됩니다.
• 일반 게시글·페이지 본문 열람은 콘텐츠 제공료 기여도로 반영하지 않습니다.
• 해설 작성자, 선생님, 프리미엄 자료 제공자에게 지급될 수 있는 월별 콘텐츠 제공료 재원은 결제금액 전체가 아니라 환불 산정 후 확정된 이용금액을 기준으로 합니다.
• 아직 서비스가 제공되지 않은 잔여기간분은 환불 가능성이 있는 선수금 성격이므로 콘텐츠 제공료 재원에 포함하지 않습니다.
• 환불 또는 결제취소가 확정된 경우 해당 환불액은 콘텐츠 제공료 재원에서 제외합니다.
• 이미 지급된 콘텐츠 제공료와 관련된 환불 조정이 뒤늦게 발생하면 다음 산정월에서 차감하거나 별도 조정할 수 있습니다.

7. 환불 신청 절차

1. 이메일 또는 서비스 화면의 환불요청 기능을 통해 환불을 신청합니다.
2. 운영자는 주문번호, 결제일시, 결제수단, 이용 이력, 다운로드 사용량, 환불 사유를 확인합니다.
3. 하자 또는 표시·광고 불일치 등 예외 사유가 있는 경우 관련 증빙을 요청할 수 있습니다.
4. 환불 승인 시 원칙적으로 원결제수단으로 환급 조치를 진행합니다.

8. 처리 기간 및 제한 사유

• 환불 승인 시 환급에 필요한 조치를 원칙적으로 3영업일 이내 진행합니다.
• 실제 환급 완료 시점은 카드사, 은행, PG사 처리 일정에 따라 1~5영업일 이상 추가 소요될 수 있습니다.
• 이용기간이 종료된 경우, 상품별 다운로드 한도를 모두 사용한 경우, 허위 사유·부정 이용·계정 양도·비정상 접근 등 운영정책 위반이 확인된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
• 관계 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

9. 고객지원 및 분쟁 상담

공기출 서비스 운영자 정보는 사이트 하단의 사업자 정보에서 확인할 수 있습니다.